“非常感谢，没想到税务局还可以帮办代办，真是解决了我们的难题，真暖心！近日乐动·LDSports，王女士到淄川区税务局办税服务厅咨询业务办理问题，工作人员了解到其母亲年龄较大、行动不便的“特殊”情况后，及时为其提供了帮办代办服务，王女士对工作人员连连表示感谢。

　　近年来，淄川区税务局着力聚焦“特殊”群体，打通办税服务的难点、堵点、痛点，大力推行“帮办代办”服务，用真情、精细、暖心的服务举措，进一步提升纳税人的办税体验感。一方面聚焦老年人等群体需求，在办税服务厅配备老花镜、便民药箱等，为前来办税缴费的老年人提供便利乐动·LDSports，并针对部分老年人不会使用自助设备情况，提供“一对一”帮办代办服务。另一方面针对部分“老弱病残孕难”等行动不便的群体，提供视频帮办代办服务，打通办税“最后一公里”。

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　　下一步，淄川区将持续提升办税缴费服务质效，推动营商环境优化升级，努力打造更方便、更省心的服务模式乐动·LDSports，让纳税人感受到真心服务的温暖，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。