乐动体育中心乐动体育中心今年以来,玉门市税务局积极践行“以人民为中心”的服务理念,贯彻落实“放管服”改革要求,不断优化办税流程、提升办税效能、创新办税模式,在持续聚焦高效办成一件事中,逐步打造线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、群众诉求“一线应答”的高效办税模式,大力推进线上线下税费服务效能整体提升,不断增进纳税人缴费人幸福感与获得感,推动全市纳税人满意度再创新高。
线下办税是税务部门直面纳税人缴费人,了解其急难愁盼问题的最佳渠道,玉门市税务局充分征集企业及公众的实际需求,不断优化实体办税服务厅,积极推进办税服务厅功能转型升级,将大部分税收业务由业务窗口办理向办税服务厅转移,帮助纳税人实现只进一门即可办理所有事项,避免传统排队等号及多窗口间来回奔波所带来的麻烦,极大地缩短了办税时间,提升了办税效率;针对多部门间的涉税事项,玉门市税务局同样践行“只进一门”理念,通过与其他部门建立信息共享和协同合作乐动体育中心,实现了跨部门业务的全流程贯通,进一步提升了服务质量和效率。兼职多家企业陶会计表示“税务部门与其他部门的多方联办不论在不动产办税登记、企业新办登记还是社保医保申报缴纳等方面都为我们办税缴费带来了极大的方便。”
玉门市税务局还依托电子税务局平台,实现了网上办税从“可办”到“快办”再到“好办”和“智办”的全面提升。纳税人只需登录电子税务局平台,即可享受申报纳税、发票申领、税务咨询等一站式服务。这种服务模式打破了时间和空间的限制,让纳税人可以随时随地办理税务业务。截止目前,玉门市税务局已经开展了多次跨区域网上通办服务,有效解决了企业迁移中的急难愁盼问题。
为更好更快化解群众疑难,解决以往办税缴费体验感不强、效率不高等问题,玉门市税务局积极推广普及征纳互动新模式,安排专业人员轮岗坐班,第一时间发现群众诉求,并按照问题性质和紧急程度制定相应处理方案,给予纳税人及时有效的帮助。这种视频问办、远程协办的“一线应答”服务模式,打破了传统电话应答中企业与纳税人间的信息壁垒,让纳税人在“办中问、问中办”里解决日常涉税费问题,在解决纳税人办税困境的同时,还增强了税务机关与纳税人之间的沟通和互动。
未来,玉门市税务局将继续深化服务改革,创新服务模式,立足办成一件小事、办好一件小事,为纳税人提供更加优质、高效、便捷的税费服务,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(王慧斌 何雨娥)
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