“少跑路、更便捷！”这是不少纳税人缴费人近来对税费服务的直观感受。今年以来，云南省税务部门聚焦跨区域涉税费热点诉求，优化升级“线上办、跨域办、就近办”等集成式服务场景，以税费业务“易办快办”切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。
“你好，我注册在海南的企业需要办理税务登记，但我在大理来不及前往海南办理，这可怎么办？”近日，云南省大理州大理市税务局接到纳税人朱燕的电话咨询。
了解情况后，当地税务部门迅速启动电子税务局征纳互动服务，通过“跨省会话”模块，与海南省海口市龙华区税务局坐席人员进行跨省联动，辅导朱燕提交了办理所需材料，实现办税资料即时传递与信息共享，成功为其办理了跨区域登记业务。“没想到相隔千里也能就近办理业务，给我们省去了来回奔波的时间和成本。”朱燕说道。
在红河蒙自，新注册了一家小店的胡双秀在办理税务登记时乐动·体育，被工作人员告知已在绿春县进行过税务登记，且纳税人状态为非正常，无法登录云南省电子税务局进行自主解除的。以往这种情况，需要纳税人本人或委托他人到所属税务机关柜台办理解除。
正当胡双秀犯愁时，绿春县税务局征纳互动服务中心坐席人员受理了来自蒙自市税务局的跨区办理诉求，通过“联合坐席”乐动·体育，双方“屏对屏”在线辅导纳税人提交了办税资料，缴纳了解除非正常户产生的罚款，高效办理了异地解除非正常户和税务登记业务，让胡双秀的“难事”变成了“易事”。
云南某生物科技有限公司是一家从事技术服务、开发、咨询等业务的公司，由于经营发展需要，于2024年8月从四川宜宾迁入云南水富，是昭通市第一批完成跨省迁移的公司之一。“我们能顺利迁入水富，背后离不开税务干部的线上指导，让我们做足了迁出准备工作，只跑一次就完成了税务迁入，便利又高效！”该公司财务负责人周朝权表示。
据悉，为助力经营主体发展壮大乐动·体育，两地税务部门通力合作，全程协同发力辅导企业办理迁移登记与税务变更等业务，将原本需要多次跑路，流程复杂且耗时的迁移过程，变成了高效“网办”。
“我们公司刚从普洱搬到昆明，社保参保关系还没来得及迁移，因迁移后税务登记主体及社保登记主体不一致，无法通过电子税务局申报社保缴费。本来还担心迁入后还要跑一趟‘回头路’，没想到现在线上申请就能远程办结。”云南某建筑有限公司的办税人员罗云艳感慨道。
罗云艳的“无感迁移”，得益于云南税务部门提供的“一站式”服务，从“优化事前提醒、提速事中办理、完善事后服务”全环节推出系列举措，集成办理提速增效，助力企业“搬家”更便利。
“我们公司遍布云南多个城市，经常派人前往当地办税，随着业务的不断拓展，公司在异地税费事项的办理上遇到了不少挑战。”普洱孟连某有限公司财务负责人雷兴敏介绍，“在‘远程虚拟窗口’上线后，无论是咨询政策还是办理业务，都可以与税务部门实现在线实时交流，体验感很好！”
在丽江，昆明某汽车服务有限公司的办税人员刘聪也体验到了远程帮办的便捷服务。“公司在丽江有业务，需缴纳车船税后才能为公司车辆购买保险，但自助操作时无法登录“企业电子税务局”。往返丽江昆明一趟要耽误几天，还好当地税务部门帮我联系上了昆明市五华区税务局，不到半小时难题就迎刃而解，方便省事！”刘聪表示。
据了解，借助“远程虚拟窗口”，云南省税务部门采取“线上三方互动，异地多人协同”的服务模式，分级成立征纳互动服务团队和响应帮办工作室，通过“线上办税服务厅”与纳税人缴费人在线实时音视频交流，远程与全国各地税务部门开展“云上会诊”，让纳税人缴费人“问”更直接、“办”更便捷，实现办税缴费“一网、一站、一次”办结。（王娅雯）
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