为了进一步深化放管服改革,息县工商联和税务局精诚合作,以优化制度建设、提升服务效能、构建亲清政商关系为导向,完善涉税争议解决机制,推出税联会企、政策宣讲、涉税争议三优服务,不断提升服务质效,乐动·体育乐动·体育擦亮纳服品牌,助力税费政策精准落实、营商环境提档升级。
税联会企服务,聚焦企业涉税需求,畅通诉求收集渠道。息县工商联与税务局共同打造息县税联会企服务品牌,畅通线上线下沟通渠道,建立常态化诉求收集机制,制定涉税争议调解工作台账,深入地方民营企业上门辅导,收集企业商会在税费政策落实中存在的问题和意见建议,优化管理和服务措施,帮助市场主体强信心、减负担、添活力。自开展税联会企专项活动以来,通过电话访谈、问卷调查、入企调研、税企座谈等形式,累计沟通走访企业300余户。
政策宣讲服务乐动体育中心,专项辅导精准解读,突破政策理解障碍。息县工商联合乡镇街道开展息税联心专项税费辅导活动乐动体育中心,在息商之家设置宣传辅导台,对息县主导产业相关企业进行专项辅导,组织税务骨干为辖区内30余家商会企业法人、财务负责人授课,讲解最新税费优惠政策。自活动开展以来累计开展针对性涉税辅导培训16场,辅导纳税人500人次。
涉税争议服务,多源汇总争议问题,协同解决矛盾纠纷乐动体育中心。息县工商联多渠道收集涉税诉求和矛盾争议,将投诉工单、涉税专业机构、营商环境办等渠道搜集的诉求和困难问题进行汇总,制作涉税诉求处理台账。针对疑难复杂涉税诉求、政策规定不明确等税费争议,结合周一县长见活动召集疑难争议沟通讨论会,乐动·体育分析研判解决办法。目前累计联合法院、税务等有关部门开展联合讨论会处理复杂涉税企业投诉问题15起,确保税务人员在问、帮、办各环节紧密衔接,及时解决企业反映的问题,形成闭环服务体系,以解决问题为抓手,持续提高息县企业家满意度、获得感。(何红 余江)