乐动体育中心乐动体育中心乐动体育中心“高效办成一件事”是推动政务服务提档升级的重大举措,是税务部门主动发挥税收职能作用、以
税费服务推动税收治理现代化的重要抓手。今年以来,区税务局以优化税收营商环境为抓手,聚焦“高
效办成一件事”,统一规范办税缴费服务,建立税费统筹服务新路径,全面转型升级办税服务厅,逐步
实现涉税费事项100%全程网上办,持续提升税费服务水平,让纳税人缴费人在“便民春风”中畅享税费
“一进办税厅,就有导税员将我们引至‘开业第一课’辅导区,观看相关课程,让我们详细了解了
新办企业涉及的税费事项及办理流程。”近日,重庆鑫跃医疗器械有限公司办税人员张晶前往区税务局
“三尺窗口无小事,一问一答总怡情。”区税务局进一步优化功能布局,对办税服务厅进行“减窗
分区”升级改造,构建精准办税、高效办税并举的纳税服务新格局,为纳税人缴费人提供更精准、便捷
11月18日,记者在区税务局第一税务所看到,办税服务厅已完成“减窗分区”升级改造,重新调整
了导税台、填单区、窗口区、自助办税区等功能布局,根据办税事项难易程度,设置“简事快办”“复
杂业务”“特事专办”三大类场景式服务专区,让办税“动线”更加清晰,实现了从“窗口服务”向“
此外,打造诉求洽谈区,以“纳税人学堂”为依托,面向辖区内新办纳税人开展常态化业务培训,
“这个课堂好方便,教我们怎么办税,还有税务人员给我们解答疑问。我们现在刚开业,正需要了
“纳税人进入大厅,就由导税台根据需求将其进行分流,按导税、快办、自助、窗口分流清单事项
,将其引导至相应办税区域,这一举措使平均办理时效提升了30%。”区税务局第一税务所一级行政执法
员涂扬介绍,以办税服务主厅为中心,协同布局三个办税室乐动·体育,设置企业开办、不动产登记、社保、医保
四个联办辅厅和N个便民服务点,推动税费服务不断延伸下沉,构建全区“1+3+4+N”税费服务矩阵。
“去民之患,如除腹心之疾。”从线下沟通到在线互动、从“解答问题”到“解决问题”,区税务
局坚持从纳税人缴费人视角出发,全面梳理征纳互动业务办理事项清单,将纳税咨询解答、办税指引、
精准推送、投诉受理、举报接收、意见建议收集、纳税人回访等职能统一归集到征纳互动运营中心,实
现办税厅实体到云端、前台到后台、问答向预服的转型,逐步实现办税缴费“不用跑”,征纳互动“零
“本来以为要跑一趟海南省琼海市的,没想到通过开州区税务部门的帮助,在本地就顺利完成了税
费缴纳、资料回传等业务,真是太方便了乐动·体育。”近日,我区一名纳税人通过区税务局征纳互动平台,仅用
据了解,自该业务推广以来,征纳互动运营中心共受理人工互动服务7969次,占全渠道咨询量的
为用好用足各税务所征纳互动“小厅”功能,区税务局实行“统一受理、按责分办、多级联动”,
推动逾期申报处罚、税务注销、个人股权转让等需要科所协同办理的事项一站办结。同时,落实“一口
收办”税费诉求分析解决机制,推进纳税人缴费人税费诉求一体收集、一体分析、一体反馈,定期梳理
重复出现的同类需求,主动预判“新办纳税人开业辅导”“信用提升”“税惠政策先行送达”等税费需
求,精准辅导信用提升600余户次、推送风险提醒300余户次,帮助企业享政策、防风险。
据了解,区税务局将持续推动办税服务厅转型升级,不断强化办税服务厅兜底、体验、辅导、维权
功能,深化“枫桥经验”在基层的探索实践,全面提升服务质效,持续优化税收营商环境,为加快建设
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