示范区税务局持续探索提升行政效能和优化政务服务的方法,创新税费服务措施,为纳税人缴费人提供更加专业、高效、周到的办税服务
“您好!我是办税辅导员,请问有什么可以帮您?”在示范区税务局办税服务厅,税务人员穿梭在咨询台、叫号区、自助办税区乐动·体育、休息等待区等各个功能区域里热情帮助纳税人办理各类涉税业务,让纳税人从“进厅”到“出厅”全过程享受“一对一”的纳税服务,以“优质服务”换取了“满分答卷”。
“我年纪大了,腿脚不方便,看到这些机器就乐动·体育心里犯怵,还好一进厅就有你们的帮助,没想到问个路的工夫,就解决了我的难题,为你们点赞!”据悉,纳税人王奶奶坐着轮椅来到该局办税服务厅。税务人员看到她腿脚不便,赶紧上前引导至休息区乐动·体育,并询问其办税需求。了解到王奶奶想要办理缴纳2024年社会养老保险业务,税务人员立即开启“全流程陪同”服务模式,帮助其详细梳理所需资料,并开辟“绿色专窗”免除排队取号,以最快速度帮助王奶奶完成社保缴纳。
“王奶奶,下一次您可以在手机上直接缴费,这样您就不用自己跑一趟了。如果您有什么不懂的,也可以拨打我们的咨询服务电话,我们会一对一辅导您办理的。”税务人员帮助纳税人办理完业务后,又详细地为其乐动·体育讲解了线上缴纳社保的操作流程,并为其存下办税服务厅的咨询服务电话号码乐动·体育。
该局有关负责人表示,下一步,周口市城乡一体化示范区税务局将一如既往地用实际行动践行“帮办代办,服务先行”理念,为纳税人打造更加优质的办税“软环乐动·体育境”,持续书写为纳税人服务的新篇章,为税收事业贡献一份力量。
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