“非常感谢，没想到你们税务局还可以帮办代办，真是解决了我们的难题，真暖心！”近日，来帮母亲办理业务的王女士称赞道。原来，王女士的母亲因年龄较大行动不便无法出门，于是让王女士来大厅帮忙咨询业务办理问题，淄川区税务局办税服务厅导税人员了解到其情况后及时为其提供了帮办代办服务，几分钟后业务就办理完毕。

　　今年以来，淄川区税务局着力聚焦“特殊群体”，打通办税服务的难点、堵点、痛点，大力推行“帮办代办”服务，用“真情、精细、暖心”的服务举措为纳税人缴费人办实事解难题，提升纳税人缴费人的办税体验感，实现真正的便民利民。一方面聚焦老年人等群体需求，在办税服务厅配备老花镜、便民药箱等物品，为前来办税缴费的老年人提供便利，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，针对部分老年人不会使用自助设备、计算机的情况，导税人员为老年人群体提供“一对一”帮办代办服务，多措并举让老年人体会到淄川税务的暖心服务；另一方面针对部分纳税人行动不便，无法亲自到办税服务厅办理业务的情况，淄川区税务局对“老弱病残孕难”等特殊办税群体由导税人员提供视频帮办代办服务乐动·体育，打通困难纳税人上门办税的“最后一公里”，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　下一步，淄川区税务局将持续提升办税缴费服务质效，推动营商环境优化升级，以纳税人缴费人为中心推出更多便利化改革措施，推动便民服务走“心”走“实”走“细”，努力打造更乐动·LDSports方便、更效率乐动·体育、更省心的服务模式，做到办税服务受惠群体“一个也不能少”，让纳税人缴费人感受到“家”的温暖，不断提乐动·LDSports高纳税人的获得感、幸福感和满意度。

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