“以前来大厅办业务要带很多资料,现在好多业务都能在网上办,而且还有专业的税务人员在线答疑解惑,极大提高了我们的办事效率!”谈及税费服务的变化,从事代理记账工作近30年的胡秀芹频频点赞。
胡女士的感慨,是国家税务总局商河县税务局贯彻落实“高效办成一件事”工作部署的生动映照。今年以来,商河县税务局立足服务职能,找准便民办税“小切口”,多举措提升办税服务质效,为纳税人缴费人提供更高质量、更具特色、更加便捷的办税服务体验。
“原以为办理注销还要去办税服务厅开证明,没想到现在跑一趟镇上的便民服务中心就都办好了,真是太省心了!”近日,商河县龙桑寺镇海水百货门市部的庞海水因经营调整,决定办理注销手续。提交相关信息材料后,很快就办理完注销业务。
为提升经营主体退出效率,商河县税务局以“集成办乐动·LDSports、”为导向,联合商河县行政审批服务局推动信息共享、流程再造,推出“照税联办”个体工商户一站式注销服务模式,将“两家注销”合为“一处办理”,变“群众跑腿”为“数据跑路”,切实提升服务效能乐动·LDSports。
据了解,未进行税务信息确认的个体工商户办理注销时,可由镇街便民服务中心帮助申请人线上提交资料,税务部门即时受理审核,并将《清税证明》共享给便民服务中心,实现个体工商户注销“一表申请、一窗受理、一站办结”,有效节省了纳税人缴费人办事成本。
“您好,请问开具发票应该怎样操作呢?”近日,市民王女士通过玉皇庙镇便民服务中心“泉税驿站”向税务部门发出视频求助,税务人员了解情况后,远程辅导其在“泉税驿站”办理了业务,并申请了发票邮寄,解决了纳税人的燃眉之急。
“我一年仅需要开具一两次发票,对于开具流程不太熟悉,之前总要跑到县城的办税服务厅,现在家门口就能办理,真是方便多了!”成功的市民王女士连声赞许道。
据悉,为加强基层纳税服务供给,商河县税务局联合商河县行政审批局依托各街道(镇)便民服务中心打造“泉税驿站”,将服务触角延伸至纳税人缴费人的“家门口”。作为基层便民服务“微型办税服务厅”,“泉税驿站”可为企业群众提供个税完税证明打印等常见业务的线项高频税费业务的线项常见业务的远程帮办服务,实现税费服务的“就近办、便捷办、”。
近日,商河县税务局征纳互动服务平台接到了一名纳税人的来电。山东省邹平县的徐先生想将新买的车落户到商河县,需要在落户地缴纳车辆购置税,由于路途遥远,徐先生咨询能否在当地办理该业务。了解到该情况后,商河县税务局征纳互动服务坐席人员立即表示可以进行跨区域通办,邹平县税务部门根据办理地的要求传递了相关电子资料,商河县税务局审核后为徐先生办理了车购税申报业务,并向其传递了完税证明。
“不用跨市之间跑来跑去,离哪儿近就去哪儿办,太方便了!”异地缴纳车辆购置税业务顺利办理完成后,徐先生感慨颇深。
商河县税务局依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,将实体窗口服务从线下平移到线上,在办税服务厅开设远程虚拟窗口,在不改变执法主体、办税人员权限和业务办理流程,且风险整体可控的前提下,通过异地收件、协同服务、属地办理的方式,满足特殊情形下纳税人缴费人办理跨区域税费业务的需求,努力减少纳税人缴费人跑办次数,有效降低办税缴费成本。
下一步,商河县税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手,不断落实落细税费优惠政策,持续提升服务质效,以更实的作风、更大的力度、更优的举措提高“办好事”的便利和“办成事”的效率,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。