近年来示范区税务局持续探索提升行政效能和优化政务服务的方法,创新税费服务措施,为纳税人缴费人提供更加专业、高效、周到的办税服务。
“您好!我是办税辅导员,请问有什么可以帮您?”在示范区税务局办税服务厅,税务人员穿梭在咨询台乐动体育中心、叫号区、自助办税区、休息等待区等各个功能区域里热情帮助纳税人办理各类涉税业务,让纳税人从“进厅”到“出厅”全过程享受“一对一”的纳税服务,以“优质服务”换取了“满分答卷”。
“我年纪大了,腿脚不方便乐动体育中心,看到这些机器就心里犯怵,还好一进厅就有你们的帮助,没想到问个路的工夫,就解决了我的难题,乐动体育中心为你们点赞!”据悉,纳税人王奶奶坐着轮椅来到该局办税服务厅。税务人员看到她腿脚不便,赶紧上前引导至休息区,并询问其办税需求。了解到王奶奶想要办理缴纳2024年社会养老保险业务,税务人员立即开启“全流程陪同”服务模式,帮助其详细梳理所需资料,乐动体育中心并开辟“绿色专窗”免除排队取号,以最快速度帮助王奶奶完成社保缴纳。乐动体育中心
“王奶奶,下一次您可以手机上直接缴费,这样您就不用自己跑一趟了。如果您有什么不懂的,也可以拨打我们的咨询服务电话,我们会一对一辅导您办理的。”税务人员帮助纳税人办理完业务后,又详细地为其讲解了线上缴纳社保的操作流程,并为其存下办税服务厅的咨询服务电话号码。
下一步乐动体育中心,该局将进一步培养打造更高素质、更高水准的帮代队伍,从高效办好每一件小事入手,让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。